Chính Sách Bảo Mật 3ket

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các cá nhân tương tác với 3ket thông qua bất kỳ kênh nào sau đây:

• Truy cập và duyệt trang web tại https://3ket.net hoặc các tên miền phụ liên quan.
• Đăng ký tài khoản thành viên và sử dụng bất kỳ dịch vụ giải trí nào do 3ket cung cấp.
• Liên lạc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hoặc các kênh chính thức khác.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu, hoặc hoạt động cộng đồng do 3ket tổ chức.
• Sử dụng ứng dụng di động (nếu có) của 3ket trên các thiết bị Android hoặc iOS.

3ket thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian trên trang, trình tự điều hướng, các nút đã nhấp.
• Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian chơi, số dư tài khoản theo thời gian thực.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, mã giao dịch, thời điểm và giá trị giao dịch.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 5.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Kết quả xác minh danh tính (KYC) từ các nhà cung cấp dịch vụ xác thực được ủy quyền.
• Thông tin sàng lọc phòng chống rửa tiền (AML) từ các cơ sở dữ liệu tuân thủ pháp lý.
• Thông tin xác minh tuổi từ các đối tác được cấp phép khi cần thiết.

3ket sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, dựa trên các căn cứ pháp lý tương ứng:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, xác thực và quản lý tài khoản thành viên; xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép truy cập các trò chơi casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các sản phẩm giải trí khác.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo giao dịch bất thường theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi mới, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và luôn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không xác định cá nhân) để cải thiện hiệu suất, giao diện và chất lượng dịch vụ.

3ket không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC/AML: Các đơn vị xác minh danh tính và sàng lọc tuân thủ được ủy quyền nhận thông tin định danh để thực hiện nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam thông qua lệnh hợp lệ, 3ket có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong sự kiện sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế nhiệm với điều kiện họ cam kết duy trì cùng tiêu chuẩn bảo mật.

3ket sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và vận hành dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch thanh toán và đảm bảo an ninh tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên trang web để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và bố cục giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và bố cục màn hình ưa thích.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất, từ đó ưu tiên phát triển và cải tiến các tính năng phù hợp nhất với nhu cầu thành viên.

Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là trách nhiệm kỹ thuật và đạo đức hàng đầu của 3ket. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nhiều lớp bao gồm:

• Mã hóa trong quá trình truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 3ket đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm, bao gồm mật khẩu (được băm bằng bcrypt) và thông tin tài chính, được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC): Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức độ cần thiết cho nhiệm vụ của họ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống WAF chủ động phát hiện và chặn các cuộc tấn công SQL Injection, XSS, và các mối đe dọa phổ biến khác.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng bảo mật của 3ket được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm tra lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và có kế hoạch khôi phục thảm họa đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hành vi (ẩn danh): Lưu trữ tối đa 24 tháng cho mục đích phân tích sản phẩm.

Theo chính sách của 3ket, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3ket đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút đồng ý.

Dịch vụ của 3ket chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể thực hiện xác minh danh tính bổ sung để xác nhận thông tin này.
• Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định, và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 3ket, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, 3ket đảm bảo:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với tất cả các đối tác nhận dữ liệu quốc tế.
• Dữ liệu tài chính và thông tin định danh nhạy cảm nhất được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương để giảm thiểu độ trễ và tối đa hóa bảo mật.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu của cơ quan thẩm quyền.

3ket có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được đăng tải tại https://3ket.net/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Lịch sử các phiên bản trước sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3ket xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các vấn đề thông thường; trong vòng 4 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00 (GMT+7).

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.